70% Off CURS ONLINE FOTOGRAFIE | Vezi curs aici

Termeni și condiții

1. Aspecte generale și identificarea vânzătorului

Prezentul document stabilește termenii și condițiile (denumite în continuare „Termeni și Condiții") în care orice persoană poate accesa și utiliza site- ul www.anacrisanacademy.com (denumit în continuare „Site") și poate achiziționa produsele și serviciile oferite prin intermediul acestuia.

Site-ul este proprietatea și este operat de:

  • HANACADEMY SRL
  • Sediu social: Florești, str. Valea Gârbăului, nr. 59B, ap. 1, jud. Cluj, România
  • Înregistrată la Oficiul Național al Registrului Comerțului sub nr. 1339848/03
  • Cod de identificare fiscală (CUI): 51622954
  • Reprezentată legal prin administrator: Crișan Ana Maria
  • Telefon: +40 755 301 633
  • E-mail: acnailsacademy@gmail.com

În continuare, HANACADEMY SRL este denumită „Vânzătorul", „Operatorul" sau „Titularul", iar orice persoană care accesează Site-ul sau achiziționează produse ori servicii este denumită „Utilizatorul", „Clientul" sau „Cumpărătorul".

Te rugăm să citești cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza Site-ul sau de a plasa o comandă. Accesarea Site-ului, crearea unui cont și plasarea unei comenzi reprezintă acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să încetezi utilizarea Site-ului.

2. Definiții

  • Produse – bunurile fizice comercializate prin Site (de exemplu, produse pentru îngrijirea și estetica unghiilor și alte produse aferente).
  • Cursuri fizice – servicii de formare/instruire desfășurate cu prezență fizică, la o locație și o dată stabilite.
  • Cursuri online – conținut digital educațional (lecții video, materiale descărcabile, acces la platformă) furnizat prin mijloace electronice.
  • Comandă – solicitarea fermă a Clientului de a achiziționa unul sau mai multe Produse și/sau Servicii de pe Site.
  • Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a părților, prin intermediul Site-ului.
  • Consumator – orice persoană fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale.

3. Produsele și serviciile oferite

Prin intermediul Site-ului, Vânzătorul oferă trei categorii distincte:

  • Produse fizice – livrate prin curier la adresa indicată de Client.
  • Cursuri fizice – servicii prestate la o locație și într-un interval de timp comunicate de Vânzător.
  • Cursuri online – conținut digital la care Clientul primește acces după confirmarea plății.

Fiecare categorie este supusă unor reguli specifice privind livrarea, dreptul de retragere și rambursarea, detaliate în secțiunile de mai jos. Imaginile produselor și serviciilor au caracter de prezentare; pot exista mici diferențe de culoare sau aspect determinate de afișarea pe ecran.

4. Crearea contului

Pentru a plasa o comandă, Clientul poate fi nevoit să creeze un cont. Prin crearea contului, Clientul declară că:

  • are cel puțin 18 ani împliniți la data înregistrării;
  • datele furnizate sunt reale, exacte, actuale și complete;
  • va actualiza datele ori de câte ori acestea se modifică;
  • este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul său.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturile create cu date false ori utilizate cu încălcarea prezentelor Termeni și Condiții.

5. Prețuri și modalități de plată

Prețurile produselor și serviciilor sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este cazul. Costurile de livrare, dacă există, sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Plata se efectuează online, prin mijloacele puse la dispoziție pe Site. Pentru cursuri, plata se poate efectua integral sau parțial, prin achitarea unui avans în cuantumul precizat pe Site.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat în momentul plasării și confirmării acesteia.

6. Încheierea contractului

Afișarea produselor și serviciilor pe Site reprezintă o invitație adresată Clientului de a plasa o comandă, și nu o ofertă fermă. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește confirmarea comenzii și a plății din partea Vânzătorului, prin e-mail.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în situații precum: indisponibilitatea produsului, erori de preț afișate vădit eronat, neefectuarea plății sau imposibilitatea prestării serviciului din motive obiective. În aceste cazuri, sumele achitate pentru comanda anulată din inițiativa Vânzătorului se restituie integral.

7. Livrarea și furnizarea

7.1. Produse fizice

Produsele fizice se livrează prin curier la adresa indicată de Client. Termenele estimate de livrare și costurile aferente sunt comunicate înainte de finalizarea comenzii. Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Clientului în momentul recepției acestora.

7.2. Cursuri online

Accesul la cursurile online se acordă prin mijloace electronice, după confirmarea plății integrale. Clientul este responsabil de asigurarea unui dispozitiv și a unei conexiuni la internet adecvate pentru accesarea conținutului.

7.3. Cursuri fizice

Cursurile fizice se desfășoară la locația și în intervalul de timp comunicate de Vânzător. Detaliile organizatorice (program, materiale necesare, locație) sunt transmise Clientului înainte de începerea cursului. Accesul la curs se acordă exclusiv după achitarea integrală a contravalorii acestuia.

8. Dreptul de retragere (produse fizice)

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, Clientul care are calitatea de Consumator are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare a produselor fizice în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.

Termenul de 14 zile curge de la data la care Clientul (sau o terță parte indicată de acesta) intră în posesia fizică a produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul informează Vânzătorul printr-o declarație neechivocă, transmisă la adresa de e-mail acnailsacademy@gmail.com, înainte de expirarea termenului de 14 zile. Produsele se returnează în starea în care au fost primite, nedeteriorate și, acolo unde este cazul, în ambalajul original.

Vânzătorul rambursează sumele primite de la Client în termen de cel mult 14 zile de la data la care este informat asupra deciziei de retragere, putând amâna rambursarea până la primirea produselor returnate. Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de Client.

9. Excepții de la dreptul de retragere

Potrivit art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică în următoarele situații relevante pentru oferta Site-ului:

9.1. Cursuri online (conținut digital)

Pentru furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, Clientul își pierde dreptul de retragere dacă executarea a început cu acordul său prealabil expres și după ce a confirmat că ia cunoștință de faptul că își pierde dreptul de retragere odată cu începerea accesului. Prin accesarea conținutului cursului online, Clientul confirmă acordul expres pentru începerea furnizării și renunțarea la dreptul de retragere.

9.2. Cursuri fizice (servicii la dată fixă)

Pentru serviciile legate de activități de agrement, formare sau evenimente programate la o dată sau într-o perioadă specifică, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică. Cursurile fizice intră în această categorie, fiind organizate la date determinate.

9.3. Produse personalizate sau sigilate

Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile Clientului ori personalizate, precum și produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății și care au fost desigilate după livrare.

10. Politica privind avansul la cursuri

În cazul plății parțiale prin avans:

  • Avansul achitat reprezintă confirmarea rezervării locului la curs.
  • Dacă diferența de preț nu este achitată în termenul stabilit, comanda se anulează, fără restituirea avansului.
  • În cazul în care Clientul renunță la participare ori nu achită diferența de preț, avansul nu se restituie, întrucât acoperă costurile de rezervare și organizare suportate de Vânzător.
  • Accesul la curs se acordă exclusiv după achitarea integrală a contravalorii cursului.

În cazul în care un curs fizic este anulat sau reprogramat din inițiativa Vânzătorului, Clientul poate opta între participarea la o dată ulterioară sau restituirea integrală a sumelor achitate, inclusiv a avansului.

11. Retur și rambursare

Rambursările se efectuează folosind aceeași modalitate de plată utilizată de Client la efectuarea tranzacției inițiale, cu excepția cazului în care Clientul a convenit altfel. Pentru detalii suplimentare privind condițiile de retur, te rugăm să consulți și pagina Retur & Rambursări și Politica de Anulare disponibile pe Site.

12. Conformitatea produselor și garanții

Vânzătorul răspunde pentru orice lipsă de conformitate a produselor fizice existentă la momentul livrării, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă privind vânzarea de bunuri către consumatori. Conținutul Site-ului, inclusiv materialele educaționale, este oferit cu scop informativ; rezultatele obținute în urma cursurilor pot varia în funcție de implicarea și aptitudinile fiecărui participant.

13. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului — texte, materiale educaționale, lecții video, grafică, logo-uri, fotografii și baze de date — este proprietatea exclusivă a Vânzătorului sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, publicarea, transmiterea, revânzarea sau exploatarea în orice mod a conținutului Site-ului, integral sau parțial, fără acordul scris prealabil al Vânzătorului. Conținutul cursurilor (fizice și online) este destinat exclusiv uzului personal al Clientului care l-a achiziționat; partajarea, înregistrarea, redistribuirea sau comercializarea acestuia către terți este strict interzisă și atrage răspunderea Clientului.

14. Limitarea răspunderii

Vânzătorul depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor de pe Site, însă nu garantează că acesta este lipsit de erori sau întreruperi. Utilizarea Site-ului se realizează pe propriul risc al Clientului.

Vânzătorul nu răspunde pentru daune indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului, pentru conținutul furnizat de terți ori pentru eventuale defecțiuni tehnice ale dispozitivelor Clientului survenite în urma accesării Site-ului.

15. Forță majoră

Vânzătorul nu răspunde pentru neexecutarea ori întârzierea executării obligațiilor sale dacă aceasta se datorează unor evenimente de forță majoră sau caz fortuit, precum: calamități naturale, incendii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, conflicte armate, acte de terorism sau alte împrejurări independente de voința sa, conform legislației române.

16. Reclamații, ANPC și soluționarea litigiilor online

Reclamațiile, sesizările sau sugestiile pot fi transmise în scris la adresa de e-mail acnailsacademy@gmail.com. O reclamație trebuie să cuprindă numele și prenumele persoanei, o descriere a problemei și cel puțin două date de contact (adresă, telefon sau e-mail). Vânzătorul răspunde în termenul prevăzut de lege.

În calitate de Consumator, te poți adresa și:

17. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale Utilizatorilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă. Detaliile privind scopurile, temeiurile și drepturile tale sunt descrise în Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies, disponibile pe Site.

18. Legea aplicabilă și litigii

Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română în vigoare. Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești din raza teritorială a municipiului Cluj-Napoca, fără a aduce atingere drepturilor Consumatorului de a se adresa entităților de soluționare alternativă menționate mai sus.

19. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentii Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data plasării comenzii. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora.

Pentru orice întrebare privind acești Termeni și Condiții, ne poți contacta la acnailsacademy@gmail.com sau la +40 755 301 633.